Varování před podvody využívajícími odcizené údaje o rezervacích
Každý, kdo je po rezervaci hotelu vyzván k opětovnému zadání údajů o kreditní kartě prostřednictvím aplikace WhatsApp, by měl být obezřetný. Pachatelé zřejmě využívají skutečné údaje o rezervaci a kontaktní informace k rozesílání velmi věrohodných zpráv, v nichž se vydávají za hotel, a snaží se tak podvodem získat platby.
Hrozby zrušením rezervace a dodatečnými poplatky
V jednom nedávném případě obdržela žena z Budyšína (Bautzen) několik zpráv přes WhatsApp, které se týkaly její skutečné rezervace hotelu. Název hotelu i termín pobytu souhlasily. Osoba vystupující jako „manažer pro check-in“ tvrdila, že systém hotelu vyžaduje povinné ověření údajů o hostovi.
Přestože byl pobyt již zaplacen, byla žena vyzvána, aby prostřednictvím odkazu zadala údaje o své kreditní kartě a následně potvrdila transakci pomocí push notifikace nebo SMS kódu z banky. Údajně mělo jít pouze o dočasnou blokaci částky za rezervaci.
„Aby na ni vyvinuli nátlak, hrozili jí automatickým zrušením rezervace a dodatečnými poplatky, pokud by toto údajné ověření neprovedla během několika hodin,“ vysvětluje Steffi Meißnerová, vedoucí spotřebitelské poradny v Budyšíně.
Pachatelé pravděpodobně získávají údaje o rezervacích nabouráním se do rezervačních systémů hotelů nebo rezervačních platforem.
Varovné signály, na které si dát pozor
Obdržíte odkaz přes WhatsApp s výzvou k zadání platebních údajů nebo údajů o kreditní kartě.
Objevují se hrozby zrušením rezervace nebo dodatečnými poplatky.
Je vyžadována reakce v řádu několika hodin.
Jste vyzváni k potvrzení bankovní autorizace nebo SMS kódu.
Je tvrzeno, že platba představuje pouze „ověření“ nebo dočasnou „blokaci“ prostředků.
Webová adresa neodpovídá oficiálním stránkám hotelu.
V případě pochybností kontaktujte přímo hotel
Pokud takovou zprávu obdržíte, neměli byste otevírat odkaz ani zadávat jakékoli osobní údaje. Spotřebitelské sdružení Saska (Verbraucherzentrale Sachsen) namísto toho doporučuje kontaktovat hotel prostřednictvím oficiálního telefonního čísla nebo kontaktních údajů uvedených v původním potvrzení rezervace. „Měli byste také zkontrolovat svůj účet na rezervační platformě, kterou jste použili, a to přímo v její oficiální aplikaci nebo na webových stránkách,“ radí Steffi Meißnerová.
Pokud již byly zadány údaje o kartě či přihlašovací údaje nebo potvrzeny bankovní autorizace, měli by dotčení lidé okamžitě kontaktovat svou banku či vydavatele karty a v případě potřeby nechat kartu zablokovat. Vhodné může být také podání oznámení policii. Podezřelé zprávy by měly být zdokumentovány pomocí snímků obrazovky a následně v aplikaci WhatsApp nahlášeny a zablokovány.
